TREXBENCHHAVEN / PROTECTION DES DONNÉES

Politique de confidentialité et RGPD

Chez TREXBENCHHAVEN, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre boutique ou effectuez un achat. Elle décrit également les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre engagement envers votre vie privée

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique. Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs annoncés et leur traitement est soumis aux exigences légales applicables.

01 / RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la personne ou l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'exploitation de la boutique TREXBENCHHAVEN.

Lorsque l'article 27 du RGPD impose la désignation d'un représentant dans l'Union européenne, les coordonnées de ce représentant doivent également être communiquées aux personnes concernées.

02 / DONNÉES COLLECTÉES

Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique et les services sollicités, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées :

Nous ne demandons pas intentionnellement de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services.

03 / FINALITÉS DU TRAITEMENT

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Gestion des commandes : traiter vos achats, confirmer les transactions et assurer le suivi des commandes.
• Livraison : transmettre les informations nécessaires à l'expédition et à la réception des produits.
• Service client : répondre à vos questions, demandes d'assistance et réclamations.
• Retours et remboursements : gérer les demandes de rétractation, les retours, les échanges et les remboursements.
• Obligations légales : conserver et communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige.
• Sécurité : protéger la boutique, détecter les activités frauduleuses et prévenir les utilisations abusives.
• Amélioration du service : comprendre l'utilisation de la boutique et améliorer ses fonctionnalités lorsque les traitements correspondants sont mis en œuvre.
• Communication commerciale : transmettre des informations promotionnelles lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

04 / BASES JURIDIQUES

Sur quelle base traitons-nous vos données ?

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée prévue par l'article 6 du RGPD, selon sa finalité.

05 / DESTINATAIRES

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique, dans la mesure nécessaire et sous réserve des obligations applicables.

• Plateforme de commerce électronique : pour héberger et exploiter la boutique, gérer les commandes et assurer les fonctionnalités techniques.
• Prestataires de paiement : pour traiter et sécuriser les transactions.
• Transporteurs et prestataires logistiques : pour organiser l'expédition et la livraison des commandes.
• Prestataires techniques : pour assurer l'hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site, lorsque ces services sont utilisés.
• Autorités compétentes : lorsque la communication est imposée par une obligation légale ou une demande juridiquement valable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte doivent respecter les obligations contractuelles et légales applicables en matière de protection des données.

06 / TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Transfert de données hors de l'Union européenne

Notre adresse commerciale communiquée se situe aux États-Unis. Dans le cadre de l'exploitation de la boutique, certaines données personnelles peuvent donc être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen, notamment lorsque des prestataires techniques ou commerciaux établis dans des pays tiers interviennent dans la fourniture des services.

Lorsque le RGPD s'applique à un transfert international, celui-ci doit respecter les conditions prévues au chapitre V du règlement.

Selon le pays de destination et les circonstances du transfert, les mécanismes applicables peuvent notamment comprendre :

• Une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne.
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• D'autres garanties appropriées prévues par le RGPD, lorsque leurs conditions sont réunies.

Les garanties effectivement applicables dépendent des prestataires concernés et des transferts réalisés. Vous pouvez nous contacter pour demander des informations complémentaires sur les transferts concernant vos données.

07 / DURÉE DE CONSERVATION

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité éventuelle de défendre nos droits.

La durée de conservation dépend notamment des critères suivants :

• La durée nécessaire à l'exécution de votre commande et au suivi de la relation commerciale.
• Les délais légaux applicables aux documents comptables et fiscaux.
• Les délais de prescription applicables aux réclamations et litiges.
• La durée de validité de votre consentement, lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
• La nécessité de conserver certaines informations pour assurer la sécurité de la boutique.

À l'expiration de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible, sauf si leur conservation demeure légalement nécessaire.

08 / DROITS RGPD

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation :

09 / EXERCICE DE VOS DROITS

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser une demande écrite à notre service client.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

• Votre nom et prénom.
• L'adresse électronique associée à votre commande, le cas échéant.
• Le droit que vous souhaitez exercer.
• Les informations nécessaires pour comprendre votre demande.

Nous pouvons demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque nous avons des doutes raisonnables à ce sujet. Nous ne demandons pas de documents excessifs.

Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. Dans ce cas, vous serez informé de la prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.

10 / RÉCLAMATIONS

Votre droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

Pour les personnes concernées en Pologne, l'autorité nationale de contrôle est le Président de l'Office de protection des données personnelles (Urząd Ochrony Danych Osobowych – UODO).

Vous pouvez également nous contacter directement afin de nous permettre d'examiner votre demande avant de saisir une autorité de contrôle. Cette démarche ne limite pas votre droit de déposer une plainte.

11 / COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Utilisation des cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser la navigation et améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à l'analyse ou à la publicité, sont soumis au consentement préalable lorsque la réglementation l'exige.

Vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies et gérer vos préférences au moyen du dispositif de consentement disponible sur notre boutique, lorsqu'il est proposé.

12 / COMMUNICATIONS COMMERCIALES

E-mails et offres promotionnelles

Nous pouvons vous envoyer des communications relatives à vos commandes et à nos services lorsque cela est nécessaire à l'exécution de notre relation commerciale.

Les communications promotionnelles sont envoyées lorsque les conditions légales applicables sont respectées, notamment en matière de consentement ou d'autorisation de prospection commerciale.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale. Lorsqu'un e-mail promotionnel est envoyé, un mécanisme de désinscription est proposé lorsque la réglementation l'exige.

Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles n'affecte pas les messages indispensables au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

13 / SÉCURITÉ DES DONNÉES

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégitime.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• La limitation de l'accès aux données aux personnes et prestataires autorisés.
• L'utilisation de mécanismes de sécurité adaptés aux services utilisés.
• La protection des systèmes et des communications.
• La limitation des informations collectées à ce qui est nécessaire.
• La gestion des incidents de sécurité conformément aux obligations légales.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de stockage ou de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14 / MINEURS

Protection des données des mineurs

Notre boutique propose des produits destinés à l'aménagement de l'habitat et ne vise pas intentionnellement les enfants comme public cible de ses services commerciaux.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants en dehors des conditions autorisées par la législation applicable.

Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez contacter notre service client afin que nous examinions la situation.

15 / MODIFICATIONS

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions de nos activités, des services proposés, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des changements importants et solliciterons à nouveau votre consentement si nécessaire.

16 / CONTACT

Questions relatives à vos données personnelles

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter TREXBENCHHAVEN par courrier électronique.

TREXBENCHHAVEN

« Un espace pensé pour le quotidien. »

Respect de la vie privée · Transparence · Protection des données